软件服务
服务体系
开设了专门的服务通道对客户提供各种系统化、专业化服务。公司已推出电话热线、现场技术支持、专业现场培训、远程技术服务、在线客服网
标准服务
- 热线支持
- 网络自助
- 软件更新
- 补丁下载
- 电子月刊
- 服务清单
- 客服交流
- 远程服务
事件服务
增值服务
- 报表制作
- 软件初始化
- 客户化实施
- 应用评估
- 数据导入导出
- 网络设置
- 其他软件安装
- 系统巡检服务
- 数据导入工具
- 数据检测工具
- 系统结成方案
- 升级迁移方案
- 网络规划方案
- 数据安全方案
- 数据备份方案
- 灾难紧急恢复
升级服务
专项服务
- 专属客户经理
- 专人进驻
- 专属网络社区
- 专家即时通讯
- 专属专家热线
- 俱乐部
实施体系
实施方法不仅是实际执行办法,而是具有战略指导意义的执行体系,是直接关乎到项目成败的关键因素。将项目管理更加结构化、体系化、标准化,使客户对项目实施各阶段成果实现'可预见'。让过程清晰,让工作有序,让结果可控。实施方法是固化的,而应用方法的人是流动的,我们做的是将固化的方法进行传承、优化,植入我们的日常工作中,成为得心应手的工具。遵循严谨、实用、高质、速效的原则,有序推进项目实施,真诚的为客户保驾护航,不断地帮助客户成功。
蓝图设计
- 梳理客户现有流程业务流程
- 讨论与优化
- 新业务蓝图确认
系统设计
- 数据准备
- 数据导入
- 用户培训
- 系统初始化
- 系统试运行
- 系统上线
项目准备
- 成立项目组织
- 前期工作准备
- 项目需求调研
- 制定并确认实施方案
- 建立各项制度
- 召开启动大会
验收交付
- 编写验收报告
- 成果汇报
- 资料移交
- 召开验收大会
- 项目交接